5 FRASES DE TRABALHO PARA DIÁLOGOS COM OS CLIENTES

Os clientes podem ligar para o suporte e pedir para adicionar uma ou mais teclas ou um campo adicional. Esta situação lhe soa familiar? Você pode responder às solicitações dos seus clientes de diferentes maneiras. Por exemplo, eles respondem "vamos considerar sua solicitação" e se esquecem isso. Isso está bem, você não tem que executar todos as fantasias dos clientes. Mas há uma outra visão, que lhe ajuda a fazer o seu serviço ainda mais atraente para os clientes. O principal é definir a maneira certa de trabalhar com esses desejos. Nós vamos dizer a você como funciona

Palavras duras nem sempre são sinal de um problema. As reclamações ainda não são um sinal de que você está fazendo alguma coisa errada. Mas para evitar uma enxurrada de respostas, dê importância a cada uma das mensagens. Frequentemente, uma experiência negativa pode ser um salva-vidas e se tornar uma oportunidade. Podendo avaliar e direcionar, adequadamente, as reclamações do cliente são cruciais para fazer isso acontecer

Na etapa inicial do nosso suporte, não analisamos os erros que não são óbvios nos iniciantes: resposta negativa dos clientes, compensação por suas perdas, cliente quase perdido para sempre. Sabemos pela experiência que há muitas maneiras de estragar um relacionamento de suporte, mas há três palavras-chave que podem anular todas as suas tratativas de estabelecer um serviço de atendimento ao cliente de qualidade. Essa problemática é sofrida por quase todas as empresas que trabalham em conjunto

WhatsApp Business (sim, sim, adicionaram de novo alguma coisa), contador de exibição de artigos na KB e coloca em ordem o sistema de direitos

Estamos incrementando as ações nas regras, trabalhando na velocidade máxima no SDK e na interface de bate-papo e muito mais

Escolher um sistema de Suporte Técnico é um aspecto crítico para qualquer negócio. Esses sistemas são criados para controlar e registrar solicitações e consequentemente - ajudar a interagir, de forma eficaz, com clientes, sócios, e equipe

É hora de fazer um chá e de ficar à vontade - hoje vou explicar pra vocês com detalhes como trazer sua equipe de suporte para um padrão único usando SLA

Hoje vamos ver 10 e-mails típicos de suporte ao cliente e vamos dizer a você como escrever uma resposta de suporte que os clientes vão adorar