UseDesk

Autoatendimento e base de conhecimento para clientes

Salve e acumule informações e experiências da sua empresa com a
Usedesk

Deixe um pedido e nossos gerentes responderão às suas perguntas
Armazene e estruture informações úteis na Base de Conhecimento: instruções, artigos, documentação, manuais, etc.

Os clientes serão capazes de encontrar respostas às perguntas padrão por conta própria, economizando seu e seu tempo.
Para que serve a base de conhecimento?
Pesquisa rápida
Tudo para ajudar os clientes em um só lugar: roteiros, instruções complexas, regulamentos de diferentes departamentos. Os funcionários encontram respostas rapidamente e não deixam os clientes esperando
Ajudando funcionários
Crie artigos de aprendizagem internos. Iniciantes não precisam passar horas procurando informações em sistemas e arquivos Word diferentes
Apenas respostas corretas
Apenas o gerente e os melhores agentes têm acesso para editar artigos, portanto, informações não verificadas não aparecerão na base de conhecimento
Benefícios de uma base de conhecimento em Usedesk
Seu domínio
Os clientes veem um domínio familiar no endereço da base de conhecimento e confiam em mais informações de ajuda em artigos
Costumização
Seu programador será capaz de adicionar qualquer script para transformar o modelo padrão - a aparência não será diferente do seu site
Repositório único
Se você tiver vários departamentos e departamentos, crie uma base de conhecimento para cada um a fim de armazenar procedimentos e instruções de maneira centralizada
Base de conhecimento no widget

Respostas às perguntas mais frequentes em um widget conveniente em seu site
Todas as funcionalidades em uma ferramenta
Respostas a qualquer momento
Os clientes encontrarão as respostas eles mesmos na base de conhecimento do site, mesmo quando o dia de suporte terminar
Informações dependendo da seção
Um Widget de base de conhecimento online inteligente aparecerá na página desejada e selecione os artigos apropriados com respostas para o cliente.
Comunicação sem alternar entre janelas
Se o cliente não encontrar a resposta para a pergunta na base de conhecimento, ele pode deixar uma mensagem de suporte por meio do formulário de feedback
Preenchimento automático de formulário
Se o widget estiver na conta pessoal do cliente, envie seu nome e endereço para o formulário de feedback imediatamente - o cliente terá apenas que escrever uma pergunta
Torne o seu suporte melhor
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Solicite uma demo online do UseDesk - e vamos mostrar e explicar tudo sobre nosso serviço em um horário agendado com você
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Informações sobre a empresa
Por exemplo, escreva quantos funcionários de suporte você tem agora, quais canais você utiliza, quantas ligações você recebe por dia, etc.
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