Base de Conhecimento para Clientes

Para que serve a Base de Conhecimento?

Nossa base de conhecimento estruturada inclui instruções, artigos, documentos, descrições de processos e tudo que pode ajudar os seus funcionários e os seus clientes a encontrar informações sobre dúvidas comuns e, com isso, economizar tempo

Busca rápida

Tudo o que você precisa para ajudar os clientes em um só lugar: scripts, instruções, regulamentos da filial. Estrutura com categorias e seções para uma busca ainda mais rápida.

Integração detalhada

Crie artigos internos para treinar sua equipe ao contratar novos membros para a equipe. Os novatos não terão que pesquisar e estudar diretrizes por horas e ler diferentes arquivos do Word em muitos sistemas.

Respostas de revisão

Dê aos seus melhores funcionários e gerentes acesso à edição para evitar informações erradas ou desatualizadas.

Benefícios da Base de Conhecimento

Um endereço conhecido inspira confiança entre os clientes, e eles buscarão informações de referência com mais frequência.

Seu domínio

Seleção relevante de materiais para cada página

Um widget de base de conhecimento inteligente aparecerá na página certa e seleciona os artigos apropriados com respostas para o cliente.

Customização

Seu desenvolvedor pode adicionar facilmente quaisquer scripts que você precisar para fazer com que a Base de Conhecimento tenha a mesma aparência do seu site.

Repositório único

Faça uma Base de Conhecimento para cada filial ou escritório para salvar e acumular conhecimento centralizado.

Preenchimento automático do formulário

Se o widget estiver na conta do cliente, ele adicionará automaticamente o nome e o endereço de e-mail. Tudo o que o cliente precisa fazer é enviar uma pergunta.

24/7

Os clientes poderão encontrar as respostas sozinhos, mesmo quando o dia de trabalho da sua equipe de suporte já tiver terminado.

Sempre aqui para ajudar

Caso o cliente não encontre a resposta na Base de Conhecimento, ele poderá enviar a pergunta por meio do formulário de feedback.