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Seu time de tecnologia tem em mãos toda a documentação necessária para integrar todas as suas plataformas ao Usedesk e pode criar qualquer documento interno adicional para treinamentos.
Ofereça às suas lideranças o acesso admin para edição de documentos, garantindo a atualização de todos os artigos.
Seus desenvolvedores podem adicionar scripts para que a Base de Conhecimento tenha a identidade visual da sua empresa.
A base de conhecimento terá uma URL personalizada para você, trazendo confiança aos clientes ao buscarem informações.
Um widget da base de conhecimento aparecerá na página certa, reunindo artigos apropriados com respostas para o cliente de acordo com suas necessidades.
Se o widget estiver na conta do cliente, ele adicionará automaticamente o nome e o endereço de e-mail. Tudo o que o cliente precisa fazer é enviar uma pergunta.
Os clientes poderão encontrar as respostas sozinhos, mesmo quando o dia de trabalho da sua equipe de suporte já tiver terminado.
Faça uma Base de Conhecimento para cada seção, filial ou escritório, acumulando conhecimento centralizado.
Caso o cliente não encontre a resposta na Base de Conhecimento, ele poderá enviar a pergunta por meio do formulário de feedback.
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