Benefícios da Base de Conhecimento
Um endereço conhecido inspira confiança entre os clientes, e eles buscarão informações de referência com mais frequência.
Seleção relevante de materiais para cada página
Um widget de base de conhecimento inteligente aparecerá na página certa e seleciona os artigos apropriados com respostas para o cliente.
Seu desenvolvedor pode adicionar facilmente quaisquer scripts que você precisar para fazer com que a Base de Conhecimento tenha a mesma aparência do seu site.
Faça uma Base de Conhecimento para cada filial ou escritório para salvar e acumular conhecimento centralizado.
Preenchimento automático do formulário
Se o widget estiver na conta do cliente, ele adicionará automaticamente o nome e o endereço de e-mail. Tudo o que o cliente precisa fazer é enviar uma pergunta.
Os clientes poderão encontrar as respostas sozinhos, mesmo quando o dia de trabalho da sua equipe de suporte já tiver terminado.
Caso o cliente não encontre a resposta na Base de Conhecimento, ele poderá enviar a pergunta por meio do formulário de feedback.