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Um alto nível de atendimento ao cliente é uma das principais condições para o sucesso em qualquer área. A vontade de ajudar e alcançar o cliente aumenta a fidelidade e cria uma imagem positiva para sua empresa.

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Aprenda em 1 minuto o que é a Usedesk

Por que escolher o Usedesk?

Nas pequenas empresas, todo cliente é importante. Alguns querem escrever para você nas redes sociais, outros querem ligar e outros ainda querem comentar publicações.
Você não precisa mais alternar entre os canais de comunicação: todas as solicitações serão coletadas no Usedesk.

Um cliente - muitos canais

O Usedesk economiza para cada funcionário 1 hora por dia.

Faremos de tudo para que seus funcionários possam dedicar tempo aos clientes e não perder tempo trocando de janelas.

Classifique as solicitações usando filtros predefinidos ou personalize o seu próprio. Listas de spam e listas de envio não serão mais uma distração.

Ordem perfeita

Crie regras de atribuição de tickets a questões e tópicos para que a pessoa mais competente possa ajudar o cliente.

Os usuários costumam fazer as mesmas perguntas? Escreva instruções para os funcionários na base de conhecimento e personalize modelos e regras de e-mail com respostas automáticas. Libere mais tempo para resolver problemas fora do padrão.

Automação

O Usedesk ajuda a controlar a qualidade e a velocidade de resposta de cada funcionário e mostra estatísticas sobre a satisfação de seus clientes.

Sistema de controle e motivação

Em nossos 7 anos como empresa, acumulamos muita experiência em atendimento ao cliente e, de bom grado, compartilhamos nosso conhecimento: realizamos webinars gratuitos, escrevemos artigos em blogs e publicamos podcasts. Também treinamos equipe de suporte e organizamos conferências e encontros.

Conhecimentos