Chat online multitarefa com aplicativos de mensagens no site

Mais detalhes

Deixe um pedido e nossos gerentes responderão às suas perguntas

Escolha de um canal de comunicação, transferência de arquivos, notificações pop-up, alertas sonoros, base de conhecimento - tudo em uma janela

Oportunidades

O diálogo é enviado automaticamente para o grupo responsável ou o funcionário transfere o diálogo manualmente a qualquer momento

Atribuição automática e manual

Como tornar as coisas mais fáceis usando o bate-papo multitarefa

Respostas automáticas

O Usedesk envia respostas automáticas às perguntas padrão dos clientes. Operadores resolvem problemas mais difíceis

Relatórios flexíveis

Produtividade, tempo de resposta, satisfação do cliente, relatório por departamento ou por agente

Se o problema não pôde ser resolvido aqui e agora

O diálogo já foi preservado como um ticket no histórico do cliente. Basta passar a dúvida aos responsáveis e, após a decisão, escrever ao cliente peloe-mail ou aplicativos de mensagens

Os clientes avaliam cada diálogo e o gerente rastreia os erros dos funcionários

Controle de qualidade

Base de Conhecimento

Tudo o que você precisa para ajudar os clientes em um só lugar: scripts, instruções, regulamentos da filial. Estrutura com categorias e seções para uma busca ainda mais rápida.

Mais informações do produto

Avalie o desempenho de seus funcionários de atendimento ao cliente

A lista de verificação foi criada usando padrões internacionais de qualidade de atendimento ao cliente e a experiência dos gerentes de suporte de nossas grandes empresas clientes.

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