UseDesk

ATUALIZAÇÕES DE DEZEMBRO

Melhoramos a aparência da ficha de solicitação, adicionamos classificação de bate-papos ativos pelo tempo de resposta e o widget agora tem inicialização automática de bate-papo.
Julia Shovgenya
Gestora de projeto
Enquanto estamos fazendo planos maravilhosos para o próximo ano, vamos encerrar o atual com nossas atualizações.

Solicitar ficha

Fique de olho na interface. O formulário de inscrição contém menos espaço em branco e mais informações em um display.
Adicionamos algumas dicas de adoção à lista de consulta: a coluna com SLA se ajusta ao conteúdo da coluna e não cola os valores juntos.

Ficha do cliente

Não paramos por aí e continuamos trabalhando para preencher a ficha do cliente com informações válidas.

Ao usar o Viber, as seguintes informações do aplicativo ficam na ficha do cliente (se não preenchido antes):

· Um avatar;
· Um nome;
· ID do Cliente.

Faça a triagem dos chats ativos pelo tempo de resposta

A organização das sessões de chat agora é baseada na data da última mensagem (nova para antiga). A mensagem mais recente pode ser do cliente e da operadora.

Ferramenta. Auto inicializar o chat

Quando você muda de uma página para outra no site, o chat não fecha, o diálogo com o suporte permanece ativo sem interrupção.

Também corrigimos o bug sinalizando o bate-papo como perdido quando o usuário alterna entre as páginas.

Para ativar a configuração, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@usedesk.com.

Uma nova forma de autorização em amoCRM

Como o amoCRM mudou para um novo sistema e recusou a chave API, redesenhamos as configurações de integração e finalizamos a permissão.

Agora você pode configurar a integração sem API. Basta fazer login no amoCRM e usar dois parâmetros:

amo_username
amo_domain
Consulte o manual para obter detalhes.

Office 365 Mail

Uma nova maneira de se conectar ao correio do Office 365.

Se estiver usando o Office 365, você pode configurar uma conexão de saída. E estamos seguindo em frente! Há uma "conexão de entrada" esperando por nós, mas enquanto isso, experimente e escreva-nos um feedback sobre a funcionalidade atual.

Atualizações de API

Adicionamos o parâmetro "posição" para criar e atualizar o novo cliente, o que permitirá alterar o campo "Posição" na ficha do cliente.
No método de consulta da lista de clientes na resposta do servidor, o campo de e-mail agora retorna dados apenas no formato de string.
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