Pojednostavite sistem rada i poboljšajte performans Vašeg poslovanja. Usedesk pomaže da automatizujete korisničku podršku, unapredite je, i poboljšate kvalitet usluge i zadovoljstvo korisnika za pruženu uslugu.
20 kanala za komunikaciju, svi mesendžeri, mejlovi, društvene mreže, pa čak i komentari sa Apple Store i Google Play-a su na jedan klik udaljeni.
Saznajte više
Napravite šablone za odgovore, personalizujte pravila za uobičajena pitanja, za automatsko menjanje statusa, za dodeljivanje novih oznaka (tagova).
Saznajte više
Koristite oznake i statuse, dodelite zahteve agentima, kontrolišite potrebno vreme za odgovor, primenite filtere, koristite šablone i još mnogo toga.
Saznajte više
Sa našom analitičkom platformom možete lako generisati izveštaje na nivou agenta, tima, odeljenja, ili celokupnog poslovanja firme, i pratiti kako raste produktivnost i zadovoljstvo korisnika pruženom uslugom putem Usedeska.
Saznajte više
Vaši klijenti biraju kanal komunikacije. Možete povezati čet sa Vašeg sajta (Widget chat), a takođe možete izabrati na koji način nas želite kontaktirati u donjem desnom uglu ako imate bilo kakva pitanja.
Iskoristite postojeće integracije ili povežite eksterne servise i poznate interne sisteme koristeći API i otvorene SDK za iOS i Android.
Vaši zaposleni neće morati da menjaju prozore i programe, moći će da komuniciraju putem različitih kanala bez da izlaze iz Usedesk platforme.
Platite tri meseca ili godinu dana sa popustom
Proizvođač kućnih aparata Haier je sebi postavio cilj da kreira najbržu moguću uslugu podrške za svoju onlajn prodavnicu i postprodajnu uslugu. Bili su već upoznati sa helpdesk sistemima, pa su odmah pristupili automatizaciji obrade zahteva i uspeli u tome. Customer Experience direktorka, na primeru jednog kanala daje primer kako je i po kojim principima organizovala rad sa zahtevima: tok dolaznih zahteva, trostruki sistem automatskih odgovora, podsetnika i slično. Nabavite gotovu šemu za izgradnju brze usluge podrške.
Četiri sajta i sve glavni marketplace sa desetinama e-mail adresa, složena struktura stabla velike kompanije iz odeljenja i odeljenja. Kako kupcima pružiti visok nivo usluge u takvim uslovima bez da se izgubi i jedan zahtev kupca? Šef odeljenja za e-trgovinu je ispričao kako je kompanija sve ovo sakupila na gomilu, strukturirala i postavila efikasne povratne informacije kupaca.
Pošaljite nam zahtev za onlajn demonstraciju za vreme koje Vam odgovara. Prikazaćemo Vam pregled sistema i odgovoriti na sva pitanja koja imate.
