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Tarifas de Usedesk

Cliente feliz. Equipo satisfecho. ¡Fácil solución!
Pague de la forma más cómoda para Usted: por 1 año con descuento o por 3 meses.
Un año
3 meses
Tarifa personalizada
Стоимость help desk в облаке
Correo y telefonía
Chat y mensajería instantánea*
Redes sociales
Вase de conocimiento
Informes
Etiquetas
Вot conversacional
Plantillas de respuesta
Automatización
Soporte
45 €
por agente y por mes
Стоимость help desk в облаке
50 €
por agente y por mes
Correo y telefonía
Chat y mensajería instantánea
Redes sociales
Вase de conocimiento
Informes
Etiquetas
Вot conversacional
Plantillas de respuesta
Automatización
Soporte
Стоимость help desk на сервере
¿Servidor propio? ¿Gran empresa? Envíenos un par de líneas sobre su empresa para poder ofrecerle una tarifa a medida.
Tarifa
personalizada
Цена за одного агента в месяц при оплате за 12 месяцев
Стоимость help desk в облаке
Correo y telefonía
Chat y mensajería instantánea
Redes sociales
Вase de conocimiento
Informes
Etiquetas
Вot conversacional
Plantillas de respuesta
Automatización
Soporte
50 €
por agente y por mes
Стоимость help desk в облаке
45 €
por agente y por mes
Correo y telefonía
Chat y mensajería instantánea*
Redes sociales
Base de conocimiento
Informes
Etiquetas
Bot conversacional
Plantillas de respuesta
Automatización
Soporte

help desk на сервере
¿Servidor propio? ¿Gran empresa? Envíenos un par de líneas sobre su empresa para poder ofrecerle una tarifa a medida.
Tarifa
personalizada
Цена за одного агента в месяц при оплате за 3 месяца
Стоимость help desk на сервере
Стоимость help desk в облаке
45 €
por agente y por mes
Correo y telefonía
Chat y mensajería instantánea*
Redes sociales
Base de conocimiento
Informes
Etiquetas
Bot conversacional
Plantillas de respuesta
Automatización
Soporte
Tarifa
personalizada
¿Servidor propio? ¿Gran empresa? Envíenos un par de líneas sobre su empresa para poder ofrecerle una tarifa a medida.
Стоимость help desk в облаке
50 €
por agente y por mes
Correo y telefonía
Chat y mensajería instantánea
Redes sociales
Base de conocimiento
Informes
Etiquetas
Bot conversacional
Plantillas de respuesta
Automatización
Soporte
* Instagram, Whatsapp y Viber por número de teléfono no están incluidos en la tarifa base y se conectan por separado. Envíenos un correo al support@usedesk.ru para conocer más detalles de la integración
¿Empresa joven?
Una startup de éxito empieza por socios de confianza. Nosotros podemos apoyar su negocio y consolidar su relación con los clientes. Envíenos un par de líneas sobre su empresa para poder ofrecerle un trato personalizado.
Usedesk reducirá gastos de soporte
Número de solicitudes recibidas por día
100
3000
Cuántas solicitudes atiende 1 operador por día
50
160
Salario mensual del operador
500
2000
Usted ahorra con Usedesk
0 euros al año
Su correo electrónico
Su teléfono
Su mano derecha
Mientras que su equipo de soporte cuida de sus clientes, nos ocuparemos de que su trabajo con Usedesk sea más cómodo y confortable.
Preguntas frecuentes
¿Quién es un agente?
Un agente es un empleado del soporte que trabajará con Usedesk. De modo que, si tiene trabajando 5 operadores que se comunican y/o usan Usedesk para enviar los mensajes a sus compañeros, necesitará contratar la tarifa para 5 agentes.

Cada agente puede tener acceso al sistema tanto de forma amplia (administrador) como limitada.
¿Qué pasará una vez terminado el período de prueba gratuito?
Una vez terminado el período de prueba gratuito podrá elegir la tarifa y la forma de pago, pero si Usedesk no se ajusta a sus necesidades — no pasa nada, no tendrá que pagar absolutamente nada.
Ya usamos otro sistema, ¿nos ayudará con el traslado?
¡Por supuesto le ayudaremos a trasladar y a configurar Usedesk a su gusto! Sin estrés y sin complicaciones.
¿Cuáles son las opciones de pago?
Se puede pagar con tarjeta o por transferencia bancaria.
¿Podemos firmar un acuerdo?
Sí, le enviaremos una muestra de contrato y nos pondremos de acuerdo con su gestor o contable, en caso de que sea necesario.
Necesitamos ayuda con la configuración y la integración, ¿es esto posible?
¡Por supuesto! Aquí van algunos ejemplos de cómo podemos ayudarle:

1. Auditoría de todos sus procesos:estudiamos cómo está organizado ahora y aconsejamos sobre cómo optimizar; creamos diagramas.

2. Conectamos sus canales de comunicación con los clientes.

3. Configuramos filtros de consultas para distintos grupos.

4. Agregamos a Usedesk reglas de automatización y plantillas de respuesta.

5. Formamos a los empleados que van a atender las solicitudes y a los administradores.

El paquete mínimo es de 20 horas o de 50 000 rublos. Normalmente, es suficiente para la configuración completa del sistema y para la formación de 5 a 7 empleados.
¿Es necesaria la ayuda de nuestro departamento técnico para la instalación de Usedesk?
No. Para trabajar en la nube de Usedesk no será necesario involucrar a nadie: en el navegador, Usedesk funciona como una página web cualquiera. Solamente hace falta el acceso a Internet.
¿Enseñáis a trabajar con el sistema?
Usedesk no tiene teclas de más ni una interfaz cargada. Normalmente los agentes de soporte necesitan unos 30 minutos para comprender su funcionamiento. Para los administradores, disponemos de una base de conocimiento provista de apartados sobre el funcionamiento del sistema y de cómo configurarlo correctamente, pero si necesitara una consulta más detallada, ¡estaremos encantados de ayudarle!
¿Ofrecéis soporte para resolver las dudas que pueden presentarse mientras usamos Usedesk?
Si, respondemos al instante a todas sus preguntas vía correo electrónico, chat, redes sociales o mensajería instantánea. En caso de incidencia nos pondremos en contacto con Usted a cualquier hora del día o la noche.
Facilitando su correo electrónico y su teléfono desde cualquier formulario de la página, Usted acepta la política de tratamiento de sus datos personales.
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