UseDesk
UseDesk
Юздеск
მრავალფუნქციური help desk პლატფორმა ბიზნესისთვის
საკუთარი ონლაინ ჩატი
პასუხის გაცემის შესაძლებლობა 2 დაწკაპუნებით
ან ავტომატურად
მომხმარებელთა მომართვების სრული ისტორია
პროდუქტიულობის რეპორტები, SLA, CSI და სხვა
თქვენთვის სასურველ სერვისებთან ინტეგრაცია
მოთხოვნების დახარისხება და პრიორიტეტების მინიჭება
ისინი გენდობიან:
ონლაინ სტატისტიკა და სხვა
მრავალფუნქციური ვიჯეტის UseDesk საშუალებას გაძლევთ გააგზავნოთ შეტყობინებები ონლაინ სტატისტიკა, მესენჯერები და სოციალური ქსელები პირდაპირ საიტზე
12 სხვადასხვა არხები
UseDesk შეგიძლიათ შეაგროვოთ შეტყობინებები ონლაინ სტატისტიკა, ფოსტა, სოციალური ქსელები, მესენჯერები, ip ტელეფონია
დახარისხება და პრიორიტეტულ
UseDesk, შეგიძლიათ შეიქმნა წესები, რომლის tags და სტატუსები ჩამოტვირთვების შეიცვლება ავტომატურად
პასუხი 2 დაწკაპუნებით
რეაგირების ნიმუშების გამოყენებით, აგენტებს შეუძლიათ უპასუხონ 2 დაწკაპუნებით ან ავტომატურად
სააპელაციო ისტორია
ყველა დამკვეთის მოთხოვნა შეინარჩუნა UseDesk, და განმეორებითი მოთხოვნები გაერთიანებულია ერთ
ანგარიშები
ავტომატური ყოველდღიური ანგარიშების ძალიან მოსახერხებელი სექცია, რომელიც საშუალებას გაძლევთ შეაფასოთ აგენტები ინდივიდუალურად და მთლიანად დეპარტამენტში
ინტეგრაცია
UseDesk აქვს მზა ინტეგრაციის მოდულები სხვადასხვა ონლაინ მომსახურება, ისევე როგორც მოსახერხებელი api გადაწყვეტილებები დაკავშირება თქვენი საკუთარი მომსახურება
მართეთ მომხმარებელთა ყველა სახის მომართვა
E-mail
საიტზე ჩატი
Telegram
დააკავშირეთ 12 საკომუნიკაციო არხი და მართეთ ერთ მოსახერხებელ ინტერფეისში
Vkontakte
Whatsapp
Facebook
Instagram
Messenger
Viber
ვირტუალური PBX
Odnoklassniki
Twitter
-ში
Service Desk სისტემა ციფრული არხებიდან შემოსული მოთხოვნების დასამუშავებლად

გამოიყენეთ თაგები და სტატუსები,დაავალეთ შემსრულებელს, აკონტროლეთ SLA, გაფილტრეთ, ისარგებლეთ შაბლონური პასუხებით და ა.შ
ავტომატიზაცია: შაბლონები და წესები
.შექმენით შაბლონი და გაეცით პასუხი 2 დაწკაპუნებით

შექმენით ავტომატური პასუხები სტანდარტული კითხვებისთვის, სტატუსის ავტომატური ცვლილება და თაგების მინიჭება
თვალი ადევნეთ რამდენად ხარისხიანად და სწრაფად სცემთ პასუხს მომხმარებლებს ცალ-ცალკე აგენტების ,დეპარტამენტის და მთლიანად კომპანიის ჭრილში
პროდუქტიულობის რეპორტები, SLA,CSIდა სხვა
ვიჯეტი საიტზე: მესენჯერები, ონლაინ ჩატი და ცოდნის ბაზა
დააკავშირეთ და ააწყეთ ვიჯეტი საიტზე - იყავით მომხმარებლებთან კავშირზე 24/7-ზე მათთვის მოსახერხებელ სივრცეში

შექმენით ცოდნის ბაზა , რათა მომხმარებელმა თავად მოაგვაროს მისთვის სასურველი საკითხი რამოდენიმე წუთში
UseDesk-ის დაკავშირება სერვისებთან
მარტივი ინტეგრაცია თქვენს CRM სისტემასთან, ონლაინ ჩატთან ან სხვა სერვისებთან მზა მოდულებისა და API -ს საშუალებით
API და SDK აღწერა
ჩვენი ტარიფი
გადაიხადეთ თქვენთვის მოსახერხებელი პირობით - 3 თვის ან ერთი წლის
1 წელი
3 თვე
ინდივიდუალური ტარიფი
Стоимость help desk в облаке
ფოსტა და ტელეფონი
ჩატი და მესენჯერები*
სოციალური ქსელები
ცოდნის ბაზა
რეპორტები
თაგები
ჩატ-ბოტები
შაბლონური პასუხები
ავტომატიზაცია
მზრუნველი მხარდაჭერა
40 $
თითო აგენტი თვეში
Стоимость help desk на сервере
გააქვთ საკუთარი სერვერი? მსხვილი კომპანია? განსაკუთრებული მოთხოვნები?

მოგვწერეთ,რათა გამოგითვალოთ ინდივიდუალური გადახდის პირობები
ინდივიდუალური ტარიფი
თვეში ერთი აგენტის ფასი 12 თვის გადასახადისას.

მინიმალური 3 აგენტი.
Стоимость help desk в облаке
ფოსტა და ტელეფონი
ჩატი და მესენჯერები*
სოციალური ქსელები
ცოდნის ბაზა
რეპორტები
თაგები
ჩატ-ბოტები
შაბლონური პასუხები
ავტომატიზაცია
მზრუნველი მხარდაჭერა
45 $
ერთი აგენტი თვეში
help desk на сервере
გააქვთ საკუთარი სერვერი? მსხვილი კომპანია? განსაკუთრებული მოთხოვნები?

მოგვწერეთ,რათა გამოგითვალოთ ინდივიდუალური გადახდის პირობები
ინდივიდუალური ტარიფი
თვეში ერთი აგენტის ფასი 3 თვის გადასახადის დროს.

მინიმალური 3 აგენტი.

Стоимость help desk на сервере
Стоимость help desk в облаке
40 $
თითო აგენტი თვეში
ფოსტა და ტელეფონი
ჩატი და მესენჯერები*
სოციალური ქსელები
ცოდნის ბაზა
რეპორტები
თაგები
ჩატ-ბოტები
შაბლონური პასუხები
ავტომატიზაცია
მზრუნველი მხარდაჭერა
ინდივიდუალური ტარიფი
გააქვთ საკუთარი სერვერი? მსხვილი კომპანია? განსაკუთრებული მოთხოვნები?

მოგვწერეთ,რათა გამოგითვალოთ ინდივიდუალური გადახდის პირობები
WhatsApp, Viber, Skype, Instagram -გადახდა ხდება ცალ-ცალკე
ახალგაზრდა კომპანიაა?
წარმატებული სტარტაპი იწყება საიმედო პარტნიორებით.ჩვენ მხარს დავუჭერთ თქვენს ბიზნესს და დაგეხმარებით სამუშაო პროცესების დალაგებაში. მოგვწერეთ მოკლედ თქვენს შესახებ ,რათა მიღოთ სპეციალური შეთავაზება ჩვენგან.
როგორ დავეხმარეთ ჩვენს კლიენტებს
გარდა პროგრამაში დარეგისტრირებისა, ჩვენ ვეხმარებით ჩვენს კლიენტებს usedesk-ის პარამეტრების დაყენებასა და ავტომატიზირებაში
Стоимость help desk в облаке
UseDesk-ი დაეხმარება მოსკოვის ურბანული ველოსიპედების გაქირავების კომპანიას და მათი მხარდაჭერის ჯგუფის მომსახურება გახდა 6ჯერ უფრო სწრაფი

ადრე პრობლემის გადასაჭრელად სიტუაციის გარკვევის ჩათვლით საჭირო იყო საშუალოდ 12 საათი და 12 წუთი,ასევე მრავალი მომართვა იკარგებოდა, ხოლო ახლა საჭიროა 2საათი და 22წუთი და არცერთი დაკარგული მომართვა არ არის.

შეტყობინებების გაჩენის შემდეგ დაუბრუნებელი ველოსიპედების რაოდენობა შემცირდა და გახდა 2,5ჯერ ნაკლები
Usedesk-ში ავტომატიზაციის საშუალებით მომართვების 14% იხურება თავისით

შემოსულ მოთხოვნაზე პასუხის გაცემის დრო შემცირდა 7 წუთიდან 1,5 წუთამდე, გახდა 5ჯერ უფრო სწრაფი

ტიკეტების დამუშავების თვითღირებულება შემცირდა 3 ჯერ
მომართვების რაოდენობა გაორმაგდა ხოლო დეპარტამენტის თანამშრომლების რაოდენობა იგივე დარჩა

.ყველა არხზე მხარდაჭერა ხდება ერთ სივრცეში
Стоимость help desk в облаке
Usedesk -ის დახმარებით კომპანია MoneyMan-მა სამ თვეში ავტომატიზირებული გახადა პასუხების 35%

პასუხებზე გაცემის დრო შემცირდა 2 დღიდან 10 საათამდე

საუკეთესო შეფასება გახდა 10%-ე მეტი. ახლა მომხმარებლების 70% მხარდაჭერის ჯგუფს აფასებს როგორც "საუკეთესო"!
ყველა მომართვა ერთ სივრცეში:შეტყობინებები ელ.ფოსტიდან, უკუკავშირის ფორმით, offline შეტყობინება ჩატში და ავტომატური შეტყობინებები გამოტოვებული ზარების შესახებ

ამის მეშვეობით გაიზარდა შეკვეთების რაოდენობა. მხარდაჭერის ჯგუფი გახდა უფრო ოპერატიული

ასევე გამორიცხულია პასუხის დადუბლირება, რადგან usedesk-ში ჩანს როდესაც მენეჯერი იღებს მოთხოვნას დასამუშავებლად
Стоимость help desk в облаке
Стоимость help desk в облаке
Стоимость help desk в облаке
Стоимость help desk в облаке
Usedesk-თან დაკავშირების შემდეგ მხარდაჭერის ჯგუფი როგორც იქნა გახდა უფრო ცენტრალიზებული,ხოლო გაყიდვების დეპარტამენტს საშუალება მიეცა თვალი ადევნოს დიალოგებს და დაუკავშირდეს კლიენტებს დროისა და მონაცემების დაკარგვის გარეშე.

ყველა მომართვა ერთიანდება ერთ სისტემაში,ავტომატურად ნაწილდება უკვე დანიშნულ პასუხსმგებელ პირებზე და პასუხის გაცემის დროზე.

ჩვენთან მარტივია მუშაობა, ხოლო შაბლონური პასუხები და ცოდნის ბაზა უფრო ამარტივებს მუშაობის პროცესს.
მოაწესრიგეს მხარდაჭერა და აღარ ნერვიულობენ დაკარგულ შეტყობინებებზე

2 კვირაში 3ჯერ უფრო სწრაფად დაიწყო მხარდაჭერის ჯგუფმა პასუხების გაცემა შემოსულ მოთხოვნებზე

ახლა კლიენტი პასუხს იღებს საშუალოდ 1,2 საათში

თანამშრომლები მომხმარებლებს პასუხს სცემენ 2 დაწკაპუნებით და მოთხოვნებზე სტატუსების შეცვლა ხელით აღარ არის საჭირო
შეიტყვეთ უფრო მეტი usedesk-ის შესახებ
დარეგისტრირდით usedesk-ის ონლაინ პრეზენტაციაზე და ჩვენ მოგიყვებით ყველაფერს ჩვენი სერვისის შესახებ თქვენთვის სასურველ დროს
თქვენთვის სასურველი თარიღი და დრო პრეზენტაციისთვის
გვითხარით თქვენი კომპანიის შესახებ
მაგალითად, რამდენი დამხმარე პერსონალია ამჟამად, რა არხებს იყენებთ, რამდენი მოთხოვნა მოდის დღეში და ა.შ.
ღილაკზე თითის დაჭერით თქვენ ეთანხმებით კონფიდენციალობის პოლიტიკას (en)
დარეგისტრირდით უფასო ონლაინ დემო ვერსიისთვის UseDesk
დატოვეთ თქვენი საკონტაქტო ინფორმაცია ქვემოთ და ჩვენ მალე დაგიკავშირდებით
მოსახერხებელი სადემონსტრაციო თარიღი და დრო
კომპანიის ინფორმაცია
მაგალითად, რამდენი დამხმარე პერსონალია ამჟამად, რა არხებს იყენებთ, რამდენი მოთხოვნა მოდის დღეში და ა.შ.
დაწკაპვით ღილაკს, თქვენ ეთანხმებით, რომ კონფიდენციალურობის პოლიტიკა (en)
Узнать больше об отчетах в Юздеске на онлайн-демонстрации
Запишитесь на бесплатную онлайн-демонстрацию Юздеска и мы расскажем все об отчетах и их использовании
Удобные дата и время демонстрации
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Узнать больше о виджете Юздеска на онлайн-демонстрации
Запишитесь на бесплатную онлайн-демонстрацию Юздеска и мы расскажем обо всех возможностях нашего виджета
Удобные дата и время демонстрации
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
განიხილავს ინდივიდუალური თანამშრომლობის პირობები?
დატოვეთ თქვენი საკონტაქტო ინფორმაცია და ჩვენ დაგიკავშირდებით, რათა იპოვოს საუკეთესო პირობები თანამშრომლობის
რატომ უნდა იყოს პირობები ინდივიდუალური?
დარეგისტრირდი აქცია დაწკაპვით ღილაკს, თქვენ ეთანხმებით, რომ კონფიდენციალურობის პოლიტიკა(en)