UseDesk
Plataforma omnicanal de servei al clients
El seu xat en directe
Sol·licituds de 8 canals diferents
Ordenació i priorització de consultes automatitzada
Respostes en un click o automàticament
Historial complet de visites dels clients
Informes de productivitat, SLA, CSI, etc
Integracions amb els seus serveis preferits
Ells confien en nosaltres:
Xat en directe i molt més
El widget multifunció Usedesk permet enviar missatges a un xat en directe, missatgeria instantània o xarxes socials directament des de la pàgina web
8 canals diferents
Usedesk permet recollir la informació procedent dels xats en directe, correu electrònic, xarxes socials, missatgeria instantània, telefonia IP
Ordenació i priorització
A UseDesk, pot configurar les regles mitjançant les quals les etiquetes i l'estat de les sol·licituds canviaran automàticament
Respostes en un click
Mitjançant les plantilles de resposta, els agents poden respondre a les sol·licituds en un click o fins i tot automàticament
Historial de visites
A UseDesk totes les sol·licituds rebudes es guarden i les sol·licituds repetides són reagrupades en una
Informes
Secció molt convenient d'informes diaris automàtics que li permeten avaluar el treball dels agents de forma individual i del departament en general
Integracions
UseDesk disposa de mòduls d'integració preparats amb diversos serveis online, així com solucions API fàcils de connectar amb els seus propis serveis
Envii totes les sol·licituds a UseDesk
Connecti els 8 canals de comunicació i processi-ho tot en una única interfície
Correo electrónico
Chat en la página web
Whatsapp
Facebook
Instagram
Messenger
Twitter
API integration
Help Desk és un sistema d'ajuda per a processar aplicacions des de canals digitals
Utilitza etiquetes i estats, assigna funcions, supervisa les SLA, aplica filtres, fa ús de plantilles de resposta i molt més
Automatització: plantilles i regles d'ús
Creï les seves pròpies plantilles en un click.

Configuri la seva resposta automàtica per a les preguntes estàndard, així com el canvi d''estat i l'assignació de noves etiquetes
Informes de productivitat, SLA, CSI i altres
Faci un seguiment de la rapidesa i eficàcia de la resposta als seus clients en el context de cada agent, departament i de la companyia en general.
Widget per a la pàgina web: missatgeria instantània, xat en directe i base de coneixement
Connecti i configuri el widget i mantingui el contacte amb el seu client, de la forma més còmode, 24/7

Creï una base de coneixement i permeti que el client resolgui el problema en qüestió de minuts!
UseDesk unit als serveis habituals
Una senzilla integració amb el seu sistema CRM, amb el seu xat en directe o qualsevol altre servei a través de mòduls fets i API
Tarifes
Conegui els nostres plans de pagament.
Pagueu a la vostra disposició: durant 3 mesos o durant un any amb descompte.
UN ANY
3 MESOS
TARIFA A MIDA
Стоимость help desk в облаке
Correu i telefonia
Xat i missatgeria instantània *
Xarxes socials
Base de coneixements
Informes
Etiquetes
Bots de xat
Plantilles de resposta
Automatització
Suport
EUR 45
per agent al mes
Стоимость help desk на сервере
¿Servidor propi?
¿Gran empresa?
¿Requisits especials?

Contacti amb nosaltres per a poder oferir-li les condicions de pagament personalitzades
TARIFA A MIDA
El preu és mensual per un agent contractat durant un any.
Mínim 3 agents
Стоимость help desk в облаке
Correu i telefonia
Xat i missatgeria instantània *
Xarxes socials
Base de coneixements
Informes
Etiquetes
Bots de xat
Plantilles de resposta
Automatització
Suport
EUR 50
per un agent i per un mes
Стоимость help desk на сервере
¿Servidor propi?
¿Gran empresa?
¿Requisits especials?

Contacti amb nosaltres per a poder oferir-li les condicions de pagament personalitzades
TARIFA A MIDA
El preu és mensual per un agent contractat per 3 mesos.
Mínim 3 agents
EUR 45
Стоимость help desk на сервере
Стоимость help desk в облаке
EUR 45
per agent al mes
Correu i telefonia
Xat i missatgeria instantània *
Xarxes socials
Base de coneixements
Informes
Etiquetes
Bots de xat
Plantilles de resposta
Automatització
Suport
TARIFA A MIDA
¿Servidor propi?
¿Gran empresa?
¿Requisits especials?

Contacti amb nosaltres per a poder oferir-li les condicions de pagament personalitzades
¿Empresa jove?
Una startup exitosa comença amb socis confiables. Ajudem a establir processos per treballar amb clients i donar suport a la seva empresa.
Enviï'ns un parell de línies sobre la seva empresa per poder oferir-li un tracte personalitzat.
Com hem ajudat als nostres clients
A més de connectar, ajudem als nostres clients a configurar i automatitzar UseDesk
Стоимость help desk в облаке
UseDesk ha ajudat a una empresa de lloguer de bicicletes moscovita a accelerar la velocitat del suport 6 cops.

Anteriorment es trigava una mitjana de 12 hores 12 minuts en resoldre un problema (comptant amb la investigació), moltes sol·licituds es traspaperaven. Ara es triga 2 hores i 22 minuts a solucionar qualsevol assumpte i 'no es perd ni una sola sol·licitud!

Després de la introducció del sistema d'alerta la quantitat de bicicletes no retornades ha disminuït 2,5 vegades.
Gràcies a l'automatització de UseDesk, el 14% de sol·licituds es tanquen per si mateixes.
El temps mitjà de resposta ha disminuït de 7 a 1 minut i mig, és a dir, ara és 5 vegades més ràpid.

El cost del processament dels tiquets és 3 vegades més barat.
La quantitat de sol·licituds s'ha duplicat mentre que s'ha mantingut la mateixa plantilla.
El suport per a tots els canals està ubicat en un mateix espai.
Стоимость help desk в облаке
Hem posat en ordre el suport de l'empresa i ja no tenim peticions perdudes.

En tan sols dues setmanes d'implantació el nostre equip contesta 3 vegades més ràpid.

Ara el client rep la contestació en una mitjana de 1,2 hores.

Els nostres empleats contesten als clients en un click, i ja no cal canviar l'estat manualment.
Després de 3 mesos de col·laboració amb UseDesk l'empresa MoneyMan ha aconseguit automatitzar un 35% les seves respostes.

El temps de resposta als seus clients ha passat de reduir-se de 2 dies a 10 hores.

Les qualificacions notables s'han augmentat un 10%. ¡Ara el 70% dels usuaris qualifiquen el suport de l'empresa com "excel·lent"!
Totes les sol·licituds en un mateix lloc: les peticions des del correu, des del formulari de contacte, missatges offline al xat i respostes a les trucades no contestades.

Gràcies a això s'ha augmentat notablement la conversió de les comandes ja que el suport s'ha tornat més eficaç.

També es van excloure els duplicats de respostes ja que UseDesk mostra clarament quan el gestor ja ha pres la sol·licitud.
Стоимость help desk в облаке
Стоимость help desk в облаке
Стоимость help desk в облаке
Amb la connexió de UseDesk el centre d'atenció al client de l'empresa finalment s'ha tornat centralitzat, i el departament de vendes va poder seguir els diàlegs i recollir clients sense perdre temps i dades.

Totes les peticions entren en el mateix sistema on són automàticament distribuïdes entre els responsables, amb prioritats i terminis de resposta ja indicats. Això facilita immensament la feina mentre que les plantilles de resposta i base de coneixement fan la vida més fàcil.
Стоимость help desk в облаке
Saber més sobre UseDesk
Inscrigui's per a una demostració online de UseDesk, triï l'hora que més li convingui i li mostrarem tot sobre el nostre servei
Dada i hora per a la demostració
En fer clic al botó, vostè accepta la POLÍTICA DE PRIVACITAT
© 2018 UseDesk LLC
Provi 7 dies gratis
Correu electrònic:
Telèfon:
Sol·liciti una demostració
Inscrigui's per a una demostració online de UseDesk, triï l'hora que més li convingui i li mostrarem tot sobre el nostre servei
Dada i hora per a la demostració
En fer clic al botó, vostè accepta la POLÍTICA DE PRIVACITAT
¿Requisits especials?
Contacti amb nosaltres per a poder oferir-li les condicions de pagament personalitzades
En fer clic al botó, vostè accepta la POLÍTICA DE PRIVACITAT
Download the book
Leave your e-mail and the book will come in a few minutes.
By clicking the button, you agree that you have read our Privacy Policy