A Usedesk conecta o mundo em um só lugar
A Usedesk melhora o atendimento ao cliente. Conosco, você pode gerar leads, fechar vendas, automatizar, planejar e atender seus clientes - tudo em uma janela.
Gerencie seus recursos
Use filtros, verifique o status de atendimento, atribua atendentes, controle SLAs, use modelos de respostas automáticas e muito mais
Como a Usedesk pode ajudar você ?
Automatize seu trabalho
Crie templates, personalize respostas e perguntas padrões, atribua tarefas e analise seu atendimento de forma automática
São 20 canais de comunicação, todos os mensageiros instantaneos, email, redes sociais e até comentários da AppleStore e GooglePlay agora estão a apenas um clique de distância.
Conecte Usedesk ao site
Conhecimento é poder
Esqueça o papel e a caneta. Avalie o desempenho do seu time, verifique a satisfação de atendimento dos seus clientes, analise cada departamento de sua empresa de forma simples e automática
Widget Usedesk
Seus clientes escolhem como entrar em contato com você. E na Usedesk você também pode escolher. Clique no Widget na tela abaixo e escolha como falar com a gente :)
Perguntas? Escreva aqui ;)
Integração simples
Aproveite nossas integrações pré-instaladas ou conecte serviços externos e sistemas internos usando nossa API aberta, ou nosso SDK para iOS e Android.
Seus funcionários não precisarão de alternar entre janelas e programas. Eles poderão trabalhar sem se preocupar com isso
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Planos Usedesk
LIGHT
SMART
USEDESK Pro
· 1 usuário incluso
· Gestão de tickets
· Chat para websites
· Facebook
· Telegram
· Base de Conhecimento
· Automações básicas
· Dashboards e relatórios
· WhatsApp, Instagram e Skype - valor sob consulta*.
· Gestão de tickets
· Chat para websites
· Telegram
· Base de Conhecimento
· Automações básicas
· Dashboards e relatórios
· WhatsApp, Instagram e Skype - valor sob consulta*.
Para pequenas empresas que desejam começar a organizar pedidos de clientes e chats.
SMART
600 R$
300 R$/mês*
300 R$/mês*
· 1 usuário incluso
· Integração com WhatsApp
· Gestão de tickets
· Chat para websites
· Facebook
· Telegram
· Base de Conhecimento
· Automações básicas
· Dashboards e relatórios
· Instagram, Skype - valor sob consulta*.
· Integração com WhatsApp
· Gestão de tickets
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· Instagram, Skype - valor sob consulta*.
Valores sob consulta
· Integração com WhatsApp Business API
· Gestão de tickets
· Chat para websites
· Facebook
· Instagram
· Skype
· Chatbots
· Telegram
· Base de Conhecimento
· Automações básicas
· Dashboards e relatórios
· Acompanhamento personalizado
· Suporte VIP
· Integração com WhatsApp Business API
· Gestão de tickets
· Chat para websites
· Skype
· Chatbots
· Telegram
· Base de Conhecimento
· Automações básicas
· Dashboards e relatórios
· Acompanhamento personalizado
· Suporte VIP
USEDESK Pro
LIGHT
200 R$
100 R$/mês*
100 R$/mês*
Usuários adicionais: R$ 50/mês
Valor disponível apenas para pequenas empresas com até 4 funcionários*
Valor disponível apenas para pequenas empresas com até 4 funcionários*
Para empresas que precisam de soluções automatizadas melhorar seus atendimento.
Usuários adicionais: R$ 99/mês
Valor disponível apenas para empresas com até 7 funcionários*
Valor disponível apenas para empresas com até 7 funcionários*
Para empresas de alta escala que buscam por soluções mais avançadas.
Nota: Os valores mencionados acima podem sofrer alterações de acordo com as politicas internas da Usedesk.
Mais
Popular
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· 1 usuário incluso
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· Automações básicas
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· Instagram, Skype - valor sob consulta*.
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LIGHT
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100 R$/mês*
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Valor disponível apenas para empresas com até 7 funcionários*
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Para pequenas empresas que desejam começar a organizar pedidos de clientes e chats.
Usuários adicionais: R$ 50/mês
Valor disponível apenas para pequenas empresas com até 4 funcionários*
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Valores sob consulta
· Integração com WhatsApp Business API
· Gestão de tickets
· Chat para websites
· Facebook
· Instagram
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· Chatbots
· Telegram
· Base de Conhecimento
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· Acompanhamento personalizado
· Suporte VIP
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USEDESK Pro
Para empresas de alta escala que buscam por soluções mais avançadas.
Nota: Os valores mencionados acima podem sofrer alterações de acordo com as politicas internas da Usedesk.
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USEDESK Pro
Nota: Os valores mencionados acima podem sofrer alterações de acordo com as politicas internas da Usedesk.
Para empresas que precisam de soluções automatizadas melhorar seus atendimento.
Usuários adicionais: R$ 99/mês
Valor disponível apenas para empresas com até 7 funcionários*
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Para pequenas empresas que desejam começar a organizar pedidos de clientes e chats.
Usuários adicionais: R$ 50/mês
Valor disponível apenas para pequenas empresas com até 4 funcionários*
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Relatos de quem já faz a diferença
Além da conexão, ajudamos nossos clientes com a configuração e automação do Usedesk
O Usedesk permitiu diminuir o tempo de resposta em 6 vezes no serviço de suporte do aluguel de bicicletas em Moscou.
Antes, para resolver um problema era necessário em média 12 horas e 12 minutos e muitos pedidos perdiam-se. Hoje atinge uma média de 2 horas 22 minutos e nenhum pedido perdido.
As notificações de não entrega das bicicletas diminui 2.5 vezes.
Antes, para resolver um problema era necessário em média 12 horas e 12 minutos e muitos pedidos perdiam-se. Hoje atinge uma média de 2 horas 22 minutos e nenhum pedido perdido.
As notificações de não entrega das bicicletas diminui 2.5 vezes.
Graças à automatização da Usedesk 14% dos pedidos fecham-se sozinhos. O tempo de resposta baixou de 7 para 1.5 minutos, ou seja, passou a ser 5x mais rápido.
O preço de processamento dos Tickets baixou cerca de 3 vezes. A quantidade de pedidos dobrou sem alteração dos recursos humanos.
O suporte de todos os canais acontece em um único lugar.
O preço de processamento dos Tickets baixou cerca de 3 vezes. A quantidade de pedidos dobrou sem alteração dos recursos humanos.
O suporte de todos os canais acontece em um único lugar.
Organizamos o suporte e agora já não nos preocupamos com os pedidos perdidos.
Em 2 semanas a nova equipe começou a responder 3 vezes mais rápido.
Agora o cliente espera apenas 1.2 horas pela resposta.
Os funcionários respondem aos clientes em 2 cliques, e não é necessário mudar os status manualmente.
Em 2 semanas a nova equipe começou a responder 3 vezes mais rápido.
Agora o cliente espera apenas 1.2 horas pela resposta.
Os funcionários respondem aos clientes em 2 cliques, e não é necessário mudar os status manualmente.
Com a ajuda do Usedesk cerca de 35% das respostas foram automatizada.
O tempo de resposta diminuiu de 2 dias para 10 horas.
A avaliação dos nossos serviço melhorou, anteriormente apenas 10% dos clientes o indicavam como "muito bom", hoje em dia 70% dos clientes apontam como "muito bom".
O tempo de resposta diminuiu de 2 dias para 10 horas.
A avaliação dos nossos serviço melhorou, anteriormente apenas 10% dos clientes o indicavam como "muito bom", hoje em dia 70% dos clientes apontam como "muito bom".
Todos os pedidos em um único lugar: emails, outras formas de contato, mensagens offline no chat e respostas à perguntas antigas.
Graças a isto a maior parte dos pedidos tornaram-se negócios efetivos, uma vez que o suporte começou a ser mais produtivo.
Também não são enviadas duas respostas para o mesmo pedido, porque quando um funcionário responde a um pedido o Usedesk notifica esta ocorrência.
Graças a isto a maior parte dos pedidos tornaram-se negócios efetivos, uma vez que o suporte começou a ser mais produtivo.
Também não são enviadas duas respostas para o mesmo pedido, porque quando um funcionário responde a um pedido o Usedesk notifica esta ocorrência.
Com a ajuda do Usedesk seu centro de assistência finalmente se tornou efetivamente centralizado, a área de vendas agora consegue acompanhar os diálogos com os clientes sem perder tempo e dados.
Todos os pedidos são afunilados para um sistema e são automaticamente organizados conforme a prioridade e datas de resposta. O trabalho com a Usedesk é bastante confortável, os padrões de resposta e o banco de dados facilitam muito a vida.
Todos os pedidos são afunilados para um sistema e são automaticamente organizados conforme a prioridade e datas de resposta. O trabalho com a Usedesk é bastante confortável, os padrões de resposta e o banco de dados facilitam muito a vida.
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