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Crie templates, personalize respostas e perguntas padrões, atribua tarefas e analise seu atendimento de forma automática

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São 20 canais de comunicação, todos os mensageiros instantaneos, email, redes sociais e até comentários da AppleStore e GooglePlay agora estão a apenas um clique de distância.

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Esqueça o papel e a caneta. Avalie o desempenho do seu time, verifique a satisfação de atendimento dos seus clientes, analise cada departamento de sua empresa de forma simples e automática

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Seus clientes escolhem como entrar em contato com você. E na Usedesk você também pode escolher. Clique no Widget na tela abaixo e escolha como falar com a gente :)

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Integração simples

Aproveite nossas integrações pré-instaladas ou conecte serviços externos e sistemas internos usando nossa API aberta, ou nosso SDK para iOS e Android.

Seus funcionários não precisarão de alternar entre janelas e programas. Eles poderão trabalhar sem se preocupar com isso

Planos Usedesk

LIGHT

SMART

USEDESK Pro

7 dias grátis

· 1 usuário incluso
· Gestão de tickets
· Chat para websites
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· WhatsApp, Instagram e Skype - valor sob consulta*.

Para pequenas empresas que desejam começar a organizar pedidos de clientes e chats.

SMART
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~~200 R$~~
100 R$/mês*

Usuários adicionais: R$ 50/mês
Valor disponível apenas para pequenas empresas com até 4 funcionários*

Para empresas que precisam de soluções automatizadas melhorar seus atendimento.

Usuários adicionais: R$ 99/mês
Valor disponível apenas para empresas com até 7 funcionários*

Para empresas de alta escala que buscam por soluções mais avançadas.

Nota: Os valores mencionados acima podem sofrer alterações de acordo com as politicas internas da Usedesk.

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Relatos de quem já faz a diferença

Além da conexão, ajudamos nossos clientes com a configuração e automação do Usedesk

O Usedesk permitiu diminuir o tempo de resposta em 6 vezes no serviço de suporte do aluguel de bicicletas em Moscou.

Antes, para resolver um problema era necessário em média 12 horas e 12 minutos e muitos pedidos perdiam-se. Hoje atinge uma média de 2 horas 22 minutos e nenhum pedido perdido.

As notificações de não entrega das bicicletas diminui 2.5 vezes.

Graças à automatização da Usedesk 14% dos pedidos fecham-se sozinhos. O tempo de resposta baixou de 7 para 1.5 minutos, ou seja, passou a ser 5x mais rápido.

O preço de processamento dos Tickets baixou cerca de 3 vezes. A quantidade de pedidos dobrou sem alteração dos recursos humanos.

O suporte de todos os canais acontece em um único lugar.

Organizamos o suporte e agora já não nos preocupamos com os pedidos perdidos.

Em 2 semanas a nova equipe começou a responder 3 vezes mais rápido.

Agora o cliente espera apenas 1.2 horas pela resposta.

Os funcionários respondem aos clientes em 2 cliques, e não é necessário mudar os status manualmente.

Com a ajuda do Usedesk cerca de 35% das respostas foram automatizada.

O tempo de resposta diminuiu de 2 dias para 10 horas.

A avaliação dos nossos serviço melhorou, anteriormente apenas 10% dos clientes o indicavam como "muito bom", hoje em dia 70% dos clientes apontam como "muito bom".

Todos os pedidos em um único lugar: emails, outras formas de contato, mensagens offline no chat e respostas à perguntas antigas.

Graças a isto a maior parte dos pedidos tornaram-se negócios efetivos, uma vez que o suporte começou a ser mais produtivo.

Também não são enviadas duas respostas para o mesmo pedido, porque quando um funcionário responde a um pedido o Usedesk notifica esta ocorrência.

Com a ajuda do Usedesk seu centro de assistência finalmente se tornou efetivamente centralizado, a área de vendas agora consegue acompanhar os diálogos com os clientes sem perder tempo e dados.

Todos os pedidos são afunilados para um sistema e são automaticamente organizados conforme a prioridade e datas de resposta. O trabalho com a Usedesk é bastante confortável, os padrões de resposta e o banco de dados facilitam muito a vida.