UseDesk

Serviço de suporte

Quem é agente?
Um agente é uma pessoa da equipe de suporte que usará o Usedesk. Portanto, se a sua equipe de suporte possui 5 operadores que se comunicam com os clientes e usam o Usedesk para enviar mensagens aos colegas, você precisará de uma tarifa para 5 agentes.

Cada agente pode ter permissões de acesso estendidos (administrador) ou reduzidos ao sistema.
O que acontece após o período gratuito?
Após o período de teste gratuito, você escolherá uma tarifa e forma de pagamento. Mas se o Usedesk não lhe convier, nada acontecerá; você não precisará pagar por nada.
Já estamos usando um sistema diferente; você pode ajudar com a mudança?
Claro, nós o ajudaremos a mover e personalizar o Usedesk para você. Sem estresse ou aborrecimento.
Quais são as opções de pagamento?
Você pode pagar com um cartão comum ou por transferência bancária de uma pessoa jurídica.
Podemos assinar um contrato?
Sim, enviaremos um modelo de contrato e consultaremos seu advogado e contador, se necessário.
Precisamos de ajuda com a configuração e implementação; você pode ajudar?
E como! Aqui está no que podemos ajudar:

1. Auditoria de seus processos: discuta como funciona agora, aconselhe sobre como otimizá-lo, desenhe diagramas.

2. Conecte seus canais de comunicação com os clientes.

3. Configure filtros para solicitações de grupos diferentes.

4. Adicione regras de automação e modelos de resposta ao Usedesk.

5. Treine funcionários que trabalharão com recursos e administradores.

O pacote mínimo é de 20 horas para 50.000 rublos. Normalmente, isso é suficiente para uma configuração completa do sistema e treinamento de 5 a 7 funcionários.
Preciso da ajuda de nosso departamento de TI para instalar o Usedesk?
Não. Para trabalhar na versão em nuvem do Usedesk, você não precisa envolver ninguém - o Usedesk funciona no seu navegador como um site normal. Tudo que você precisa é de acesso à Internet.
Você vai nos ensinar como trabalhar com o sistema?
Não há botões desnecessários e há uma interface carregada no Usedesk. Geralmente, leva 30 minutos para que a equipe de suporte descubra como fazer isso. Temos uma base de conhecimento com artigos detalhados sobre como o serviço funciona e como configurá-lo corretamente para administradores. Mesmo assim, se precisar de uma consulta completa, sempre o ajudaremos.
Você fornece suporte se tivermos alguma dúvida durante o uso do Usedesk?
Sim, respondemos prontamente a todas as suas perguntas por e-mail, chat, redes sociais ou aplicativos de mensagens. Se algo quebrar, você pode nos contatar a qualquer hora do dia ou da noite.
Deixe seus dados de contato abaixo, e entraremos em contato em breve.
Ao clicar no botão, você concorda com a política de privacidade.
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