Fizemos uma nova integração com o Slack. Agora, usando a integração antiga, você só pode criar seu próprio aplicativo (bot) com o qual os clientes podem se comunicar. Se você deseja processar mensagens do Slack no Usedesk por forças de suporte e não precisa de um bot, a nova integração funciona bem. As integrações antigas e novas não se substituem, elas podem ser conectadas ao mesmo tempo e usar as duas ao mesmo tempo.
Você pode configurar uma nova integração com o Slack na seção «Canais» → «Adicionar um canal» → «Slack». Agora o título com a lista de canais ficou perfeito — parece que era o Slack que estava faltando nele :)